Foire aux questions

Base de connaissances pour chatbot : Camping Giralda

Informations essentielles pour répondre aux questions fréquentes sur le Camping Giralda, situé à Isla Cristina, Huelva. Le camping est en bord de mer, est ouvert toute l’année et dispose d’une zone de camping, d’emplacements, de bungalows, de mobile homes, de tentes Kampaoh, d’un supermarché, d’un restaurant, d’une piscine, d’activités et de services pour les clients.

Saisons

Saison	Période
Haute	Juillet et août
Moyenne	Juin et septembre
Basse	Du 1er octobre au 31 mai

Informations générales et contact

• Nom : Camping Giralda.
• Catégorie : camping 4 étoiles.
• Emplacement : Isla Cristina, Huelva, Costa de la Luz.
• Adresse : Ctra. Provincial 4.117, Isla Cristina-La Antilla, Km 1,5, 21410 Isla Cristina (Huelva).
• Coordonnées GPS : 37°12′ N – 7°18′ O.
• Téléphone : +34 959 34 33 18.
• WhatsApp : +34 693 80 60 48.
• E-mail réception : recepcion@campinggiralda.com.
• E-mail réservations : reservas@campinggiralda.com.
• Site web : https://campinggiralda.com.
• Langues d’accueil : espagnol, anglais, français, allemand et portugais.
• Superficie approximative : 15 hectares.
• Capacité approximative : 3 200 personnes.

Horaires principaux

Service	Horaires
Réception (été)	De 8h00 à 24h00
Réception (hiver)	De 7h00 à 23h00
Entrée du camping	De 9h00 à 24h00
Check-out	Jusqu’à 12h00
Visites	De 09h00 à 21h00
Heures de silence	De 00h00 à 08h00
Piscine	Du 1er juin au 30 septembre, de 12h00 à 20h00, avec maître-nageur
Kayak	De 10h00 à 14h00, selon la saison
Animation en haute saison	De 10h00 à 14h00, de 17h00 à 22h00 et de 22h00 à 00h00

Comment venir et localisation

Le camping se trouve sur la route Isla Cristina-La Antilla, Ctra. Provincial 4.117, Km 1,5. Depuis l’A-49, Séville-Huelva-frontière avec le Portugal, il faut prendre la sortie vers Isla Cristina / La Antilla et continuer sur la route Isla Cristina-La Antilla jusqu’au Km 1,5.

• Plage : à environ 300 mètres, en traversant une pinède à pied.
• Centre-ville d’Isla Cristina : à environ 500 mètres.
• Supermarchés extérieurs : à environ 1 km.
• Gare la plus proche : Huelva.
• Bus : il existe un service de Huelva à Isla Cristina.
• Aéroport de Faro : à environ 80 km.
• Aéroport de Séville : à environ 138 km.

Réservations et disponibilité

• Les réservations se font obligatoirement via la section réservations du site web : https://campinggiralda.com.
• Sur le site, vous pouvez consulter les disponibilités, les prix et finaliser la réservation.
• Lors de la réservation, 30 % du montant total est facturé.
• Il n’est pas possible de choisir un emplacement, un hébergement précis ni une zone. Le système attribue en fonction des caractéristiques réservées.
• Le client peut indiquer ses préférences dans la rubrique observations. La réception essaiera de s’y adapter selon les disponibilités.
• Si une date ne peut pas être réservée sur le site, cela signifie que le camping est complet à cette date.
• Les emplacements permettent un maximum de 6 personnes pour la nuit. Le prix de base inclut 4 personnes.
• Pour consulter les disponibilités sans réservation, il est recommandé d’appeler ou de contacter la veille en fin d’après-midi.
• Il n’est pas possible de garantir des bungalows ou des emplacements côte à côte, même si cela peut être demandé dans les observations.
• Le check-in en ligne peut être effectué le jour même de la réservation. De plus, trois jours avant l’arrivée, un e-mail avec un lien est envoyé.
• Le check-in en ligne permet d’éviter les files d’attente et de bénéficier d’un accueil prioritaire à la réception.

Hébergements disponibles

Le Camping Giralda propose des bungalows, des mobile homes, des tentes Kampaoh, des emplacements pour caravane, camping-car ou tente, ainsi que du camping libre. Tous les hébergements fixes incluent le linge de lit, les serviettes, au moins une climatisation et une terrasse extérieure.

Hébergement	Capacité et caractéristiques
Bungalow Standard	Pour 2 personnes. Dispose d’une salle de bain, mais pas de cuisine. N’accepte pas de lit d’appoint. Comprend deux lits simples, linge de lit, télévision, petit minibar, climatisation, radiateur, terrasse avec table et chaises et parking à côté du bungalow.
Bungalow Studio	Pour 2 personnes. Dispose d’une salle de bain et d’une cuisine. Accepte un lit d’appoint avec un supplément de 20 € à partir de 4 ans. Comprend un lit double, un canapé-lit, linge de lit, serviettes, télévision, climatisation, kitchenette, plaque de cuisson, réfrigérateur-congélateur, vaisselle, terrasse et un véhicule inclus.
Bungalow Confort	Pour 2 personnes. Dispose d’une salle de bain et d’une cuisine. Accepte un lit d’appoint avec un supplément de 20 € à partir de 4 ans. Comprend une chambre indépendante, un salon avec canapé-lit et télévision, climatisation, kitchenette, plaque de cuisson, réfrigérateur-congélateur, micro-ondes, vaisselle, linge de lit, serviettes, terrasse et un véhicule inclus.
Bungalow Familial	Pour 5 personnes. Dispose d’une salle de bain et d’une cuisine. Accepte un lit d’appoint avec un supplément de 20 € à partir de 4 ans. Comprend deux chambres, un salon, télévision, climatisation, kitchenette, plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur-congélateur, vaisselle, linge de lit, serviettes, terrasse et un véhicule inclus.
Villa	Mobile home indépendant pouvant accueillir jusqu’à 4 personnes, avec salle de bain et cuisine. Comprend deux chambres, linge de lit, climatisation, salon, télévision, kitchenette, plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur-congélateur, vaisselle, serviettes, terrasse et un véhicule inclus.
Luxury Villa	Mobile home indépendant pouvant accueillir jusqu’à 5 personnes, avec salle de bain et cuisine. Comprend deux chambres, linge de lit, climatisation, salon, télévision, kitchenette, plaque de cuisson, micro-ondes, réfrigérateur-congélateur, vaisselle, serviettes, terrasse, table, chaises, deux transats et un véhicule inclus. Il n’est pas permis d’installer des tentes supplémentaires sur l’emplacement.

Emplacements

• Camping-cars : nécessitent un sol ferme. Sur le site, l’option camping-car doit être sélectionnée obligatoirement.
• Caravanes : nécessitent un sol dur ou semi-dur. Il est possible de sélectionner l’option camping-car ou caravane.
• Tentes : nécessitent un sol souple ou semi-dur. Il est possible de sélectionner un emplacement pour tente ou pour caravane.
• Types d’ombre : ombre naturelle, ombre artificielle ou sans ombre.
• L’ombre naturelle filtre mieux la lumière. L’ombre artificielle réduit les rayons du soleil. Les emplacements sans ombre sont directement au soleil et sont recommandés surtout si vous disposez de votre propre antenne TV.
• Le prix de l’emplacement inclut 4 personnes, 1 voiture ou moto, l’électricité et 1 type d’hébergement : camping-car, caravane ou tente.
• Tout supplément entraîne un coût additionnel et apparaît lors de la réservation.
• Maximum : 6 personnes par emplacement.

Tarifs des emplacements par saison

Saison	Emplacement standard 80 m²	Emplacement plus 100 m²
Basse	25 € par nuit	25 € par nuit
Moyenne	35 € par nuit	35 € par nuit
Haute	50 € par nuit	55 € par nuit

Séjours minimums

• En haute saison, les bungalows ont un séjour minimum de 6 nuits / 7 jours.
• En haute saison, les emplacements ont un séjour minimum de 6 nuits / 7 jours.
• En haute saison, les tentes Kampaoh ont un séjour minimum de 2 nuits.
• Le camping libre n’a pas de séjour minimum, mais n’accepte pas de réservation.
• En basse et moyenne saison, il n’y a pas de séjour minimum.

Camping gratuit

Le camping libre ne se réserve pas. Il fonctionne par ordre d’arrivée. Pour savoir s’il y a des disponibilités, il est recommandé de contacter la veille dans l’après-midi. En période de pleine occupation, il ne reste généralement disponible que le camping libre, sans caravanes, camping-cars ni véhicules similaires.

Concept	Basse	Moyenne	Haute
Adultes +10 ans	6 €	7 €	9 €
Enfants 2-10 ans	5 €	5,5 €	7 €
Tente	6 €	7 €	8 €
Moto/remorque	5 €	5 €	6 €
Électricité	7 €	7 €	7 €
Animal de compagnie	3 €	3 €	4 €
Automobile	6 €	6,5 €	7,5 €

Tous les tarifs du camping libre sont par jour.

Tarif ACSI, packs et longue durée

• CampingCard ACSI est acceptée.
• Le tarif ACSI coûte 25 € par nuit et inclut 2 adultes et le séjour gratuit jusqu’à 3 enfants de moins de 5 ans.
• Le tarif ACSI est valable toute l’année sauf en juillet et août.
• Le tarif ACSI inclut 1 voiture ou moto, l’électricité, 1 type d’hébergement et 1 animal de compagnie. Tout supplément entraîne un coût additionnel. Maximum 6 personnes par emplacement.
• Les réservations se font sur https://campinggiralda.com. Plus d’informations ACSI : https://www.campingcard.es.
• Pack Week-end en basse saison : disponible en bungalows, sans animaux, minimum 2 nuits et maximum 3 nuits.
• Pack Week-end : 48 € par adulte de plus de 12 ans et 29 € par enfant de 4 à 11 ans inclus. Inclut le petit-déjeuner quotidien et des activités gratuites, dont le kayak le samedi.
• Offre Day On en basse saison : samedis, 25 € par adulte de 14 à 99 ans et 20 € pour les enfants de 4 à 13 ans. Tout ce qui est payé est destiné à la consommation au restaurant.
• Day On inclut l’animation, les ponts en hauteur, l’escalade, la ludothèque à partir de 4 ans, la piscine et les voitures à l’intérieur ou à l’extérieur du camping selon disponibilité. Kayak payant : 5 € la demi-heure, de 10h00 à 14h00.
• Actuellement, il n’y a pas de places disponibles pour les séjours longue durée. Il est recommandé de reprendre contact en fin d’année.
• À titre indicatif, les contrats sont généralement de 12 mois 3 500 €, 6 mois 3 000 € et 3 mois 2 700 €, du 1er janvier au 31 décembre. Ils incluent 5 personnes, 1 voiture, l’électricité, l’eau, 2 animaux de compagnie et l’installation propre du client. Les prix peuvent varier.

Kampaoh et location de réfrigérateurs

Kampaoh propose des tentes de glamping équipées de lits, linge de lit, serviettes, vaisselle, table et chaises, électricité, éclairage et réfrigérateur, entre autres services. Certaines tentes Kampaoh acceptent les animaux. Les types disponibles incluent Bell pour 2 personnes, Bell XL jusqu’à 6 personnes, Emperador, Bali jusqu’à 5 personnes avec salle de bain privée et Lamu jusqu’à 4 personnes, entre autres.

• Informations et réservations Kampaoh : https://es.kampaoh.com/isla-cristina-huelva/.
• Téléphone Kampaoh : 955 25 24 40.
• Location de réfrigérateurs : gérée par une entreprise indépendante. Téléphone : 617 25 73 28.
• Le service de location de réfrigérateurs fonctionne de la fin de l’année scolaire jusqu’à la fin de l’été.

Annulations et modifications

• Lors de la réservation, 30 % du montant total est facturé.
• Annulation à plus de 15 jours avant l’arrivée : 30 € de frais de gestion sont facturés et le reste est remboursé.
• Annulation à moins de 15 jours : l’acompte n’est pas remboursé.
• Les dates peuvent être modifiées s’il y a des disponibilités.
• Une assurance annulation est disponible. Pour plus d’informations : +34 919 499 138.

Services et installations

• Services : wifi, eau chaude, laverie, supermarché, restaurant/cafétéria, piscine, installations sportives et accès direct à la plage.
• Wifi gratuit dans tout le camping, bien que la couverture puisse varier selon la zone.
• Services inclus sans supplément : eau potable aux fontaines, éclairage public, trousse de secours, prises de courant dans les sanitaires, douches à eau froide et chaude, lavabos, WC, bacs à linge, éviers, poubelles et collecte des déchets, ainsi que surveillance de jour et de nuit.
• Services avec supplément : bar, supermarché, supplément de puissance électrique, supplément de surface de camping, lave-linge automatique, téléphone et location d’équipement sportif.

Supermarché, bar et restaurant

• Le supermarché propose des aliments, des boissons et des plats préparés à cuisiner ou à emporter.
• Horaires du supermarché en hiver : du lundi au samedi de 9h00 à 14h00 et de 17h00 à 20h00 ; le dimanche de 9h00 à 17h00.
• Horaires du supermarché en été : du lundi au dimanche de 9h00 à 23h00.
• Horaires du bar/restaurant du 15 au 30 juin : de 9h00 à 17h00.
• Horaires du bar/restaurant en juillet et août : de 9h00 à 24h00.
• Horaires du bar/restaurant du 1er au 15 septembre : de 9h00 à 24h00.
• Le reste de l’année, le bar/restaurant reste fermé, mais le supermarché est ouvert et propose des plats préparés.

Animation et activités

• En basse saison, des activités ont lieu le samedi matin et l’après-midi : ponts en hauteur et escalade.
• En basse saison, il y a aussi du kayak payant, 5 € la demi-heure, du samedi au dimanche de 10h00 à 14h00.
• En haute saison, juillet et août, il y a des activités gratuites sauf le kayak : ludothèque, ponts en hauteur, escalade, gymkhana et concours.
• En haute saison, il y a de l’animation tous les jours. Les horaires restent les mêmes chaque semaine, mais les activités concrètes changent et sont affichées au camping.
• Activités possibles en haute saison : ludothèque, escalade, ponts suspendus, animation et jeux à la piscine, jeux sur le terrain de sport, excursions, musique avec DJ au chiringuito de la piscine et spectacles nocturnes comme gymkhana, cinéma, bingo ou concours type Got Talent.
• Le kayak coûte 5 € la demi-heure et se pratique le matin, de 10h00 à 14h00, selon la saison.

Animaux de compagnie

• Les animaux de compagnie sont admis sur les emplacements et en camping, en s’acquittant du tarif correspondant.
• Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les hébergements fixes : bungalows, villas et luxury villas.
• Certaines tentes Kampaoh acceptent les animaux.
• Tarif animal de compagnie en camping libre : 3 € par jour en basse et moyenne saison ; 4 € par jour en haute saison.
• Tarif ACSI : inclut 1 animal de compagnie.
• Contrats longue durée : incluent 2 animaux de compagnie.
• Les animaux doivent toujours être tenus en laisse ou enfermés et sous le contrôle du propriétaire. Si nécessaire, avec muselière.
• Il est obligatoire de ramasser les déjections et de les déposer dans des sacs fermés dans les poubelles.
• Les animaux sont interdits dans les WC, lavabos, douches, bacs à linge, éviers et à l’intérieur du bâtiment principal.
• Ils sont autorisés sur la terrasse du bar et du restaurant, tenus en laisse courte.
• Une documentation sanitaire peut être exigée.
• Le repos de 00h00 à 08h00 doit être respecté.

Règles de base du camping

• Pour s’enregistrer, il est obligatoire de présenter une carte d’identité ou un passeport et de remplir la documentation requise.
• Les mineurs de moins de 18 ans ne sont admis qu’accompagnés d’un adulte responsable.
• En haute saison, chaque client reçoit un bracelet d’identification. Il est obligatoire de le porter pour entrer, sortir et accéder aux installations comme la piscine.
• L’entrée se fait de 9h00 à 24h00. Toute personne arrivant après 00h00 devra attendre sur le parking de la réception jusqu’à 08h00.
• Les visiteurs peuvent accéder de 09h00 à 21h00. Ils doivent laisser le véhicule sur le parking de la réception, déposer la carte d’identité à la réception et payer le tarif visiteur.
• Le départ est jusqu’à 12h00. En cas de départ plus tardif, une journée supplémentaire est comptabilisée.
• Vitesse maximale dans le camping : 3 km/h.
• Signaux sonores interdits.
• Il est interdit de circuler dans la zone de camping de 00h00 à 08h00.
• Heures de silence : de 00h00 à 08h00.
• Le feu est interdit de manière générale. Seuls les réchauds, camping-gaz et similaires sont autorisés avec les précautions nécessaires.
• Les bouteilles de butane domestiques de 13 kg sont interdites.
• Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou en espèces.
• Les séjours d’une seule nuit se règlent lors de l’inscription.